Видалення акаунта
Дата набрання чинності: 12 травня 2026 року
Ця сторінка пояснює, як видалити свій обліковий запис у застосунку Новелі та які саме дані буде видалено. Ви маєте право видалити акаунт у будь-який момент — це безповоротна дія.
Як видалити акаунт у застосунку
Найшвидший спосіб — безпосередньо у Новелі:
- відкрийте застосунок і увійдіть у свій акаунт;
- перейдіть до вкладки Профіль;
- прокрутіть униз і натисніть Видалити акаунт;
- підтвердьте видалення у діалоговому вікні.
Після підтвердження ви автоматично вийдете з акаунта, а процес видалення розпочнеться негайно.
Якщо доступу до застосунку немає
Якщо ви втратили пристрій або забули пароль, напишіть нам на novely.support@gmail.com.
У листі вкажіть:
- адресу електронної пошти, прив'язану до акаунта;
- тему листа: «Запит на видалення акаунта».
Ми відповімо протягом 7 робочих днів і підтвердимо видалення після перевірки того, що акаунт справді ваш.
Які дані буде видалено
Після видалення акаунта з наших серверів буде безповоротно видалено:
- обліковий запис та дані для входу (email, ідентифікатор Google чи Apple);
- профіль користувача: ім'я, юзернейм, фото;
- усю бібліотеку книжок та сесії читання;
- полиці та їх налаштування;
- цілі читання та статистику;
- список друзів та запити в друзі;
- налаштування застосунку та push-сповіщень;
- дані про підписку на стороні Новелі.
Які дані зберігаються анонімно
Частина даних, пов'язаних із соціальними функціями, залишається в знеособленому вигляді — без зв'язку з вами:
- відгуки на книжки — текст відгуку залишається в каталозі книжки, але без вашого імені та профілю. Це потрібно, щоб не зіпсувати загальний рейтинг книжки для інших читачів.
Якщо ви хочете, щоб ваші відгуки були видалені повністю, а не знеособлені, вкажіть це в листі-запиті.
Терміни видалення
- негайно — обліковий запис деактивується, ви виходите із застосунку;
- до 30 днів — повне видалення з активних баз даних;
- до 90 днів — видалення з резервних копій.
Дані підписки перебувають у віданні Google Play та Apple App Store відповідно до їхніх політик — для скасування активної підписки скористайтеся налаштуваннями магазину застосунків.
Зверніть увагу
- видалення акаунта не скасовує активну платну підписку — скасуйте її окремо в Google Play або App Store, якщо потрібно;
- видалені дані неможливо відновити;
- після видалення ви можете створити новий акаунт із тим самим email, але старі дані до нього не повернуться.
Account Deletion
Effective date: May 12, 2026
This page explains how to delete your account in the Novely app and exactly what data will be removed. You have the right to delete your account at any time — this action is permanent.
How to delete your account in the app
The fastest way is directly from within Novely:
- open the app and sign in to your account;
- go to the Profile tab;
- scroll down and tap Delete Account;
- confirm deletion in the dialog.
After confirmation, you will be automatically signed out and the deletion process will start immediately.
If you no longer have access to the app
If you lost your device or forgot your password, email us at novely.support@gmail.com.
Please include:
- the email address linked to your account;
- subject line: "Account Deletion Request".
We will respond within 7 business days and confirm deletion after verifying account ownership.
What data will be deleted
After account deletion, the following data will be permanently removed from our servers:
- account and authentication data (email, Google or Apple identifier);
- user profile: name, username, photo;
- your entire book library and reading sessions;
- shelves and their settings;
- reading goals and statistics;
- friends list and friend requests;
- app settings and push notification preferences;
- subscription data on the Novely side.
What data is anonymized
Some data related to social features is retained in anonymized form, with no link to you:
- book reviews — the review text remains in the book catalog, but without your name or profile. This is necessary to preserve the overall book rating for other readers.
If you want your reviews completely removed rather than anonymized, please mention this in your deletion request.
Deletion timeline
- immediately — the account is deactivated and you are signed out;
- within 30 days — full removal from active databases;
- within 90 days — removal from system backups.
Subscription data is managed by Google Play and Apple App Store under their own policies — to cancel an active subscription, use the store settings.
Please note
- deleting your account does not cancel an active paid subscription — cancel it separately in Google Play or the App Store if needed;
- deleted data cannot be recovered;
- you may create a new account with the same email afterward, but old data will not be restored.